「スクランブル」デジタルファースト~取り残される人々 勝手に定期購入、解約複雑

ダークパターン消費者混乱 ネット通販、被害相次ぐ

  •  消費者庁がホームページなどで行っている「ダークパターン」に対する注意喚起(右)
  •  消費者庁がホームページなどで行っている「ダークパターン」に対する注意喚起(上)
  •  ネット上で増加するダークパターンの例

 インターネット通販で発注した商品が勝手に定期購入になっていたり、解約手順が複雑だったりといった被害が相次いでいる。要因の一つが消費者を混乱させ、不利な決定をさせるよう仕組んだウェブやアプリのデザイン...

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