総務省やNTT東日本およびNTT西日本をかたり、「２時間後に電話が使えなくなる」などの不審な電話に関する相談が寄せられています。
相談事例を見ると、「２時間後に電話が使えなくなる」という自動音声ガイダンスが流れ、さらに「１番を押してください」などとボタン操作を誘導するアナウンスが流れ、１番を押すとオペレーターとつながり、個人情報を聞き出すケースが確認されています。総務省やNTT東日本およびNTT西日本から、電話を停止することに関して、自動音声ガイダンスやSMS（ショートメッセージサービス）を使って連絡することは絶対にありません。
非通知や知らない番号からの電話は、不審な電話のおそれがありますので、普段から慎重になりましょう。電話の中で個人情報を聞き出そうとしているため、個人情報は絶対に伝えないでください。自動音声ガイダンスが流れた場合には、最後まで聞かずに電話をすぐ切ることも大切です。
高齢者の消費者トラブルを防ぐためには、身近にいる周りの方が日頃から高齢者の生活や言動、態度などを見守り、変化にいち早く気づくことがとても重要です。遠くに離れて暮らしている場合でも、定期的に電話をして様子をうかがうとともに、年末年始の帰省時などに、不審な電話があった場合には個人情報を伝えないように伝えてください。
詳しくは、国民生活センターのホームページをご覧ください。
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241219_1.html
困ったとき、不安に思ったときは、警察相談専用電話「＃9110」または身近な消費生活相談窓口につながる消費者ホットライン「188」にご相談ください。
また、国民生活センターのホームページ「消費者トラブルFAQ」では、消費者トラブルの対処法を紹介しています。
https://www.faq.kokusen.go.jp/?site_domain=default
情報発信：鳥取県消費生活センター
「２時間後に電話が使えなくなる」などの個人情報を聞き出す不審な電話に注意！
