搭乗拒否のカスハラ明示へ

全日空、抑止力の強化狙う

  •  羽田空港国内線ターミナルに並ぶ全日空機=昨年3月

 全日本空輸が、顧客から従業員への迷惑行為を指す「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の対策強化に乗り出すことが23日、分かった。乗客による不当な要求を抑止できるよう運送契約を定めた約款を改め、搭乗を...

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