進むカスハラ防止対策 消費者との「良好関係」へ

丸由は「宣言」策定

  • 接客する従業員(右)。百貨店などでは客の高い期待度などからカスハラにつながるケースも多い=3日、鳥取市今町2丁目の丸由百貨店

 事業者や従業員に対する顧客、取引相手の不当な要求や暴言、いやがらせなどのいわゆるカスタマーハラスメント(カスハラ)の防止対策が働き方改革の面でも就業環境の問題としてクローズアップされている。鳥取県内...

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