【カスハラ対策義務化】変わる「お客さまは神様」

対策促進、区別難しさも

  •  コンビニに掲示されたカスタマーハラスメント防止の啓発ポスター=2月、東京都港区
  •  カスタマーハラスメントに関するシンポジウムで話す糸氏悠さん=2月、東京都港区

 客や利用者の横暴な振る舞いがカスタマーハラスメント(カスハラ)として認知されるようになってきた。「お客さまは神様」との意識は変わりつつあり、人手不足に悩む企業は従業員保護のため対策を急ぐ。政府も法改...

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